Condizioni generali di vendita

Il presente documento (“Condizioni generali di vendita”) definisce i termini e le condizioni che disciplinano il servizio B2C offerto ai privati da Athena Coop. a r.l. (di seguito Athnea), mediante la piattaforma online di cui al Sito Web www.gustomagico.it (di seguito il Sito).

  1. Definizioni
    Con riferimento alle definizioni, la forma singolare si intenderà ricomprendere anche il plurale e viceversa. In aggiunta ai termini definiti nell’epigrafe e di seguito nelle Condizioni generali, le seguenti definizioni avranno il significato attribuito a ciascuna di essere come segue:
    – Consegna: si intende il servizio di consegna dei prodotti ai privati;
    – Ordine: si intende l’ordine contenente la richiesta di prodotti da parte di un privato a Athena;
    – Piattaforma: si intende il Sito Web www.gustomagico.it unitamente alle eventuali applicazioni (App) software che potranno essere sviluppate in futuro;
    – Cliente: si intende il privato che, mediante la Piattaforma, potrà acquistare i prodotti messi in vendita sulla Piattaforma;
    – Contenuto: i contenuti editoriali pubblicati sulla Piattaforma;
    – Contributi: i commenti e le recensioni relative a prodotti e/o servizi lasciate sulla Piattaforma dagli Utenti;
    – Servizio: si intendono, collettivamente, i servizi descritti all’articolo 3.1.;
    – Società: si intende Athena i cui riferimenti sono indicati in Home Page;
    – Utenti: si intendono i clienti come sopra definiti;
    – Vettore: si intende il vettore utilizzato per espletare l’Ordine;
    – Prodotti: I prodotti venduti attraverso la Piattaforma agli Utenti;

  2. Condizioni Generali
    – Le Condizioni Generali regolano la fornitura dei servizi ai clienti come stabilito al successivo articolo 3;
    – Le Condizioni Generali non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da Athena che siano eventualmente raggiungibili dalla Piattaforma tramite link o altri collegamenti ipertestuali;
    – L’accesso alla – e la sola navigazione – sulla Piattaforma presuppongono la lettura integrale, la conoscenza e l’accettazione delle Condizioni Generali da parte dell’Utente;
    – Al momento della registrazione, l’Utente verrà invitato a prendere visione delle Condizioni Generali e ad approvarne le disposizioni. All’Utente sarà richiesto, inoltre, di approvare espressamente e separatamente le clausole vessatorie di seguito riportate all’art. 19, visitando/cliccando/fleggando il relativo “box” al momento della registrazione;

  3. Descrizione della Piattaforma e ruolo di Athena
    – La Piattaforma, sviluppata da Athena e messa a disposizione degli Utenti, consiste nell’acquisto dei prodotti presenti sul Sito;
    – Athena gestisce la Piattaforma e fornisce all’Utente , che intenda registrarsi ed usufruire della stessa, servizi quali:
    – La possibilità di consultare le informazioni relative ai Prodotti che vengono venduti per il tramite della Piattaforma;
    – Visionare i Prodotti (come di seguito definiti), selezionare quelli che si intendono acquistare ed inserirli nel proprio carrello;
    – La messa a disposizione di uno spazio virtuale in cui gli Utenti possono lasciare propri contributi con riferimento agli Ordini, agli Utenti e/o ai Prodotti;
    – Un sistema di pagamenti per l’acquisto dei Prodotti, come di seguito esplicitato all’art. 6;
    – Utilizzare il servizio di trasporto dei Prodotti a domicilio presso l’indirizzo indicato;
    – Un sistema di fatturazione;
    – Assistenza telefonica agli Utenti in relazione ai Servizi ed alla Piattaforma;
    – Richiedere l’inserimento di nuovi prodotti su indicazione degli Utenti stessi, qualora accordato con Athena;
    – Athena si riserva, inoltre, di fornire ulteriori servizi aggiuntivi o complementari su accordo scritto tra le parti;

  4. Registrazione al Sito
    – Per usufruire di tutti i Servizi, l’Utente dovrà registrarsi sulla Piattaforma, indicando un valido indirizzo E-Mail personale e creando un proprio account personale (di seguito Profilo) e seguire la relativa procedura di registrazione illustrata di volta in volta al momento della registrazione;
    – Potranno effettuare la registrazione sulla Piattaforma solamente soggetti maggiorenni;
    – In sede di registrazione, l’Utente dovrà fornire ad Athena tutte le seguenti informazioni come indicato sulla Piattaforma (Nome, Cognome, E-Mail, Cellulare, Indirizzo di spedizione, Partita IVA e/o Codice Fiscale, dati di fatturazione);
    – L’accesso al sito è consentito solo mediante utilizzo di Username e Password scelte in fase di registrazione. In caso di problemi relativi al proprio Username o alla password, l’Utente dovrà contattare Athena all’indirizzo E-Mail info@gustomagico.it;
    – I dati forniti dall’Utente in sede di registrazione devono essere completi, veritieri ed aggiornati tempestivamente in caso di variazioni. L’Utente potrà in qualsiasi momento accedere al proprio Profilo per aggiornare e/ modificare le informazioni ivi contenute;
    – Al termine della registrazione, l’Utente riceverà una E-Mail di conferma dell’avvenuta registrazione, con le istruzioni per l’attivazione. Nel caso in cui l’Utente non completi la procedura di registrazione, dopo aver fornito l’indirizzo E-Mail richiesto, potrà ricevere un numero limitato di comunicazioni che lo inviteranno a concludere il processo di registrazione, fermo restando la facoltà dell’Utente di cancellare i propri dati e cancellare il proprio Profilo dal Sito, scrivendo a info@gustomagico.it con oggetto “Richiesta di cancellazione”;

  5. Contenuti della Piattaforma e contributi degli Utenti
    – La Piattaforma contiene una sezione in cui gli Utenti possono lasciare commenti e recensioni con riferimento agli Ordini;
    – L’Utente che volesse lasciare un commento od una recensione dovrà indicare il proprio nome ed il proprio indirizzo E-Mmail di cui garantisce la piena titolarità e veridicità;
    – L’Utente garantisce che qualsiasi messaggio, testo, dato, suono, musica, fotografia, grafica, video e altro materiale dallo stesso postato e reso disponibile negli eventuali commenti e/o recensioni lasciati sulla Piattaforma non violi i diritti di terze parti;
    – Athena è esonerata da qualsiasi responsabilità per danni, pretese o perdite, dirette o indirette, derivanti dall’Utente o da terzi causato dalla condivisione o messa a disposizione di contributi forniti dagli Utenti sulla Piattaforma;
    – L’Utente si impegna a non pubblicaree/o divulgare contributi contenenti dati sensibili di terzi senza il loro consenso, nonché pubblicare foto, immagini di minori, forme e/o contenuti a carattere pedo-pornografico, pornografico, osceno, blasfemo, diffamatorio, offensivo, contrario all’ordine pubblico o al buon costume, che promuovano o inducano ad attività illegali o che contengano virus o altri programmi danneggianti la funzionalità di sistemi informatici altrui;
    – Athena si impegna, con riferimento alle recensioni e/o commenti e/o su segnalazione degli Utenti all’indirizzo info@gustomagico.it, a valutare la rispondenza dei contributi caricati da altri Utenti a criteri di liceità, accuratezza, non ingannevolezza, e ad eliminare quei contributi che non vi rispondano. In ogni caso, Athena si riserva di eliminare a sua discrezione i contributi non ritenuti idonei alla pubblicazione, trasmissione e/o divulgazione sulla propria Piattaforma;
    – Athena si riserva, a propria esclusiva discrezione, ogni diritto in merito alla pubblicazione, rimozione dalla Piattaforma, in maniera temporanea o permanente, di qualsiasi contributo;

  6. Funzionamento della Piattaforma e pagamento
    – L’Utente registratosi sulla Piattaforma potrà selezionare uno o più prodotti ivi esposti inviando un unico Ordine ad Athena. I prezzi dei prodotti sono indicati in ciascuna scheda prodotto e sono al netto dei costi di consegna. L’Ordine inviato tramite la Piattaforma dall’Utente vale a tutti gli effetti di legge come una proposta di acquisto dei prodotti ordinati;
    – L’Utente per finalizzare l’ordine dovrà quindi fornire i dati della propria carta di credito, e inserirli nel proprio Profilo così da poterli utilizzare in modo automatico ad ogni ordine. I circuiti sui quali è possibile acquistare all’interno del Sito sono: American Express, Visa, MasterCard;
    – Nel caso in cui Athena comunichi l’indisponibilità, ovvero la disponibilità parziale del prodotto (es. un quantitativo inferiore a quello ordinato), l’ordine effettuato dall’Utente si intenderà confermato ma con conseguente riaccredito dell’importo del prodotto mancante.
    – I pagamenti sono e resteranno protetti mediante un avanzato sistema di difesa dei dati in rete. I pagamenti avvengono su un server sicuro gestito da una società terza, specializzata e debitamente autorizzata ai sensi delle leggi vigenti a svolgere tale servizio, pertanto, i dati relativi al conto corrente bancario e/o alla carta di credito utilizzata dall’Utente vengono processati esclusivamente dalla predetta società;
    – Nessuna responsabilità potrà essere attribuita ad Athena per qualsiasi utilizzo fraudolento da parte di terzi dei dati relativi al conto corrente bancario e/o alla carta di credito dell’Utente. In tale evenienza l’Utente dovrà contattare immediatamente la predetta società, la propria banca ed eventualmente le Autorità competenti;

  7. Consegna dei prodotti
    – Athena provvederà ad organizzare la consegna al domicilio indicato in fase di ordine per mezzo di trasportatori professionali selezionati (di seguito Vettori). I prodotti saranno consegnati nelle giornate e nelle fasce orarie prescelte dall’Utente. Se non è esplicitamente concordato per iscritto, per la consegna è necessaria la presenza dell’Utente registrato o di un suo incaricato;

  8. Reclami e resi
    – Nel momento in cui avviene la consegna della merce , l’Utente o la persona incaricata, sarà tenuto a verificare che l’imballo risulti integro, non danneggiato o comunque in qualche modo alterato. Eventuali danni dovranno essere immediatamente contestati dall’Utente, apponendo sul documento di trasporto (DDT) riserva di controllo specificandone il motivo. Per eventuali anomalie riscontrate sui prodotti, l’Utente potrà contattare Athena all’indirizzo E-Mmail info@gustomagico.it o tramite la sezione “Contattaci” del Sito, specificando i difetti riscontrati e/o eventualmente documentandoli con materiale fotografico.
    – L’Utente accetta che in caso di impossibilità di consegna dei prodotti a causa della sua mancata presenza al momento della consegna, nel giorno e nella fascia oraria stabilita, l’ordine non sarà stornato e il relativo importo non sarà riaccreditato, ma sarà cura di Athena riorganizzare la consegna.

  9. Garanzie dell’Utente
    – L’Utente garantisce che il soggetto che fisicamente ha effettuato la registrazione sia stato autorizzato o fosse titolato a rappresentarlo e che tutte le informazioni da questi fornite in tale sede sono veritiere ed aggiornate;
    – L’Utente garantisce, sotto la sua esclusiva responsabilità, di essere il titolare del conto corrente bancario e/o della carta di credito utilizzati per il pagamento dei prodotti o, comunque, di essere autorizzato all’utilizzo dal legittimo titolare;

  10. Esclusione della responsabilità
    – Nei limiti consentiti dalla legge vigente, Athena è esonerata da responsabilità con riguardo ad ogni danno, in qualsiasi modo subito da terzi, derivante dalla inesattezza delle informazioni fornite dall’Utente;

  11. Sospensione dei Servizi
    – Athena è esonerata da qualsiasi responsabilità per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni previste dalle Condizioni generali di vendita o, con riguardo alla sospensione dei servizi o impossibilità di accedere ai servizi offerti tramite la Piattaforma, dovuti ad eventi di forza maggiore, al di fuori del proprio controllo ragionevole e prevedibile, quali, in via esemplificativa ma non esaustiva, scioperi nazionali, insurrezioni civili, attacchi terroristici, incendi, esplosioni, malfunzionamenti per qualsiasi ragione della rete Internet e/o blackout, eventi naturali di carattere eccezionale ( di seguito Casi di Forza Maggiore);
    – Athena, al verificarsi di uno o più dei Casi di Forza Maggiore, ne darà tempestivamente notizia per iscritto via E-Mail e sul Sito agli Utenti dichiarando così la sospensione dei Servizi.

  12. Assistenza
    – Laddove l’Utente avesse bisogno di assistenza, con riferimento alle procedure ed ai servizi offerti da Athena, potrà scrivere all’indirizzo E-Mail info@gustomagico.it;

  13. Cancellazione dalla Piattaforma
    – In qualsiasi momento gli Utenti potranno cancellare il proprio Profilo accedendo alla sezione “Profilo” del Sito, cliccando su “Il mio account” e successivamente su “Elimina account”.

  14. Diritti di proprietà intellettuale
    – È espressamente proibita all’Utente, per qualsiasi ragione o scopo, la riproduzione, la distribuzione, la pubblicazione, la trasmissione, la modifica in tutto o in parte, nonché la vendita delle informazioni, delle immagini, delle fotografie, dei marchi e di tutti gli elementi e materiali resi disponibili attraverso la Piattaforma, dal momento che questi sono e rimangono nella titolarità di Athena.
    – L’utilizzo illecito e/o non autorizzato di tali informazioni, immagini, fotografie e di tutto il materiale presente sulla Piattaforma, comporta la violazione della presente previsione contrattuale. Con la conseguenza che Athena si riserva il diritto di sospendere e/o interrompere l’accesso dell’Utente alla Piattaforma e di agire presso le competenti sedi per il risarcimento di tutti i danni subiti.

  15. Varie
    – Se una disposizione, un comma o una parte di una disposizione delle Condizioni generali di vendita venisse dichiarata invalida, in quanto contraria ad una norma di legge, nonostante l’invalidità di tale disposizione, comma o parte di tale disposizione, tutti i restanti articoli delle Condizioni generali di vendita rimarranno validi ed efficaci. Il fatto che una delle parti ometta di far valere una qualsiasi delle disposizioni delle Condizioni generali di vendita o un proprio diritto, secondo quanto ivi previsto, non potrà in alcun modo essere considerato come una rinuncia a tale disposizione o diritto, né potrà, in alcun modo, avere effetto sulla validità delle Condizioni generali di vendita ed il mancato esercizio di una delle parti di un diritto o una facoltà previsti dalle Condizioni generali di vendita non precluderà o impedirà a detta parte di far valere o esercitare nel futuro gli stessi diritti o facoltà e/o altri diritti o facoltà;

  16. Normativa applicabile. Controversie
    – I Termini e Condizioni, ivi inclusi i documenti e le altre note legali pubblicate sul Sito ed, in generale, i rapporti tra Athena e gli Utenti della Piattaforma sono regolati dalla normativa Italiana vigente in materia;

  17. Variazione dei Termini e Condizioni
    Athena si riserva il diritto di aggiornare, integrare e modificare in tutto o in parte i Termini e le Condizioni nonché ciascuno dei documenti, compresa la Privacy, i servizi e le rispettive caratteristiche;
    L’Utente si impegna a prendere periodicamente visione dei Termini e Condizioni, fermo restando che Athena si impegnerà, al fine di portare a conoscenza dell’Utente, per il tramite del Sito, l’eventuale variazione di queste ultime e/o dei servizi;
    – Le modifiche dei Termini e Condizioni e/o dei servizi, saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno alle sole vendite concluse successivamente dalla pubblicazione delle stesse;
    – Per gli utenti registrati, Athena si impegna ad informare mediante apposita comunicazione inviata all’indirizzo E-Mail dell’Utente, indicato in fase di registrazione, eventuali modifiche dei Termini e delle Condizioni e/o dei servizi;
    – Le modifiche e gli aggiornamenti si intenderanno accettati dagli utenti, collegandosi al Sito o utilizzando il Sito successivamente al momento in cui la modifica sarà stata pubblicata sul Sito stesso;
    – Qualora l’Utente non concordi con le nuove modifiche apportate, potrà procedere alla cancellazione del proprio Profilo, come descritto al punto 13;

  18. Prodotti
    – Tutti i prodotti ed i prezzi indicati costituiscono un’offerta al pubblico. Le fotografie illustrative dei prodotti hanno funzione meramente rappresentativa ed hanno lo scopo di presentare i prodotti agli Utenti. Athena, quindi, declina ogni responsabilità e non presta alcuna garanzia con riferimento alla corrispondenza della veste grafica dei prodotti pubblicati sul Sito e quella dei prodotti consegnati;
    – I prodotti a peso variabile (come ad esempio il formaggio, la frutta, ecc.) vengono proposti sul Sito in misure e pesi minimi garantiti. Nel caso in cui i prodotti acquistati e consegnati non equivalgono al peso stabilito in fase di acquisto, Athena, previo controllo, provvederà a rimborsare l’Utente della parte mancante o con riaccredito della differenza sul conto corrente bancario o con l’invio della restante parte del prodotto, fermo restando uno scostamento del peso pari ad un 10% in eccesso o in difetto, in base alla taratura della bilancia
    – I prezzi indicati sul Sito sono comprensivi di IVA e sono al netto di costi di consegna;

  19. Clausole vessatorie
    – Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341-1342 del C.C., le parti dichiarano di aver letto e compreso, e dunque di approvare espressamente i seguenti articoli:
    – Art. 4: Registrazione al Sito;
    – Art. 6: Funzionamento della Piattaforma e pagamento;
    – Art. 7: Consegna dei prodotti;
    – Art. 8: Reclami e resi;
    – Art. 9: Garanzie dell’Utente;
    – Art. 11: Sospensione dei Servizi;
    – Art. 13: Cancellazione dalla Piattaforma;
    – Art. 16: Normativa applicabile. Controversie;
    – Art. 17: Variazioni dei Termini e Condizioni;
    – Art. 18: Prodotti;
    Con il rilascio della propria autorizzazione definitiva alla Registrazione, dunque, l’Utente approva integralmente ed esplicitamente, senza riserva alcuna, le clausole suddette;